Home / FAQ

Veelgestelde vragen

Neem contact met ons op via de email: info@hydraprints.com

Algemene vragen

Wie zijn wij?

Wij zijn twee vrienden uit Nederland met een passie voor gaming. In februari 2024 zijn wij met het idee gekomen om gepersonaliseerde speel en muismatten aan te bieden.

Na zorgvuldige overweging, onderzoek naar andere bedrijven en het bespreken van het idee met onze vrienden, besloten we door te gaan.

Wij hebben er bewust voor gekozen om het hele proces, waar mogelijk, compleet in eigen beheer te houden. Dit geeft ons de flexibiliteit om altijd kwaliteit te kunnen leveren en niet afhankelijk te zijn van derden.

Verzending

Al onze bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Bestellingen worden niet verstuurd in het weekend of op feestdagen.

Verzenden jullie ook internationaal?

Jazeker!

Hoe maak ik mijn muis/speelmat schoon?

1) Fill a bowl or tub with cold water and soak your mousepad.
2) Scrub your mousepad with a soft bristle brush.
3) Rinse away the soap using cold water, making sure there are no suds on the front or back.
4) Pat your mousepad dry with a towel.

Kan ik mijn muismat schoonmaken in de wasmachine?

Het is mogelijk om de muismat te reinigen met de wasmachine, maar wij raden aan om de matten met de hand schoon te maken. Het ontwerp zal op deze manier langer zijn kwaliteit behouden.

Je kan de wasmachine op (20° - 30°) gebruiken.

Kunnen jullie mij sponsoren?

Dat doen we graag! Klik hier en stuur ons een bericht. Wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op.

Custom Playmat / Mousepad

Welk formaat afbeelding heb ik nodig voor een eigen ontwerp?

  • While we make incredible products at 150 PPI, we're able to print all the way up to 300 PPI!
  • Your image mode needs to be RGB.
  • Save Your Image as a JPG.

Hoe kan ik mijn eigen ontwerp maken?

Wij raden Photoshop of soortgelijke applicaties aan. Een alternatief voor Photoshop is Canva. Canva is gratis te gebruiken en beschikt over voldoende mogelijkheden.

Zijn er afbeeldingen die jullie niet printen?

Ja, wij printen niets wat gerelateerd is aan:

  • Racisme
  • Anti-LGBTQ+
  • Antisemitisme en nazi-imago 
  • Geseksualiseerde kinderbeelden
  • Naakte afbeeldingen
  • Beastialiteit

Wat gebeurt er als ik een verkeerde afbeelding upload?

Wij kijken altijd naar de afbeelding voordat wij deze printen. Als wij iets opmerken aan de afbeelding zullen we contact opnemen om zo een perfect resultaat te maken.